Система управления качеством (ДСТУ ISO 9001:2009) – это организационная структура, включающая взаимодействующий управленческий персонал, реализующий функции управления качеством установленными методами. Внедрение системы качества позволяет организовать и проводить плановую, регулярную работу по качеству. При наличии необходимой материальной базы, современной технологии и квалифицированного, заинтересованного персонала, это повышает стабильность качества всей выпускаемой продукции, а не только отдельных образцов для выставок и презентаций. Такая система служит дополнительной гарантией качества для заказчиков, многие из которых практикуют проверку систем качества у потенциальных поставщиков, результаты которой могут влиять на заключение контрактов. Распространение подобных взаимоотношений поставщиков с заказчиками в мировой торговле привело к появлению серии международных стандартов ИСО 9000 на системы качества, а затем — к возникновению и развитию сертификации этих систем независимыми органами.
Создать систему качества означает разработать и внедрить её в деятельность предприятия.
Структура и функции управления качеством в масштабе компании, подразумевает следующее:
- Общее руководство качеством
- Оперативное управление качеством
В свою очередь Общее руководство качеством состоит из следующих пунктов:
- Взаимодействие с внешней средой.
- Обеспечение ресурсами.
- Принятие стратегических и важных оперативных решений.
- Политика и планы качества.
- Организация работы по качеству.
- Обучение и мотивация персонала.
- Оперативное управление качеством содержит следующие составляющие:
- Планирование работ.
- Принятие оперативных решений.
- Контроль качества.
- Информационное обеспечение.
- Разработка мероприятий.
- Внедрение мероприятий.
Наши специалисты помогут Вам разработать, внедрить и получить сертификат ISO 9001.
